Rådgiver – kundeoppfølgingssystem

Gjennom effektiv ressursbruk i offentlig sektor kan vi løse enda flere oppgaver for fellesskapet og støtte opp om viktige samfunnsmål. Dette er kjernen av samfunnsoppdraget vårt i DFØ! For å realisere visjonen om effektiv ressursbruk i offentlig sektor jobber vi langs mange spor, og nå søker vi deg som vil bli med på laget.
 
 

Vil du gjøre våre tjenester mer tilgjengelig og målrettet for offentlige innkjøpere?

Rådgiver – kundeoppfølgingssystem

 
Vi søker deg som ønsker å jobbe med kundeoppfølgingssystem og brukerinnsikt for å styrke arbeidet med brukerorientert tjenesteutvikling om offentlige anskaffelser.
 
I DFØ er vi opptatt av å utvikle treffsikre og effektive veiledningstilbud om offentlige anskaffelser, og tar i bruk målinger og statistikk som grunnlag for å iverksette forbedringstiltak, basert på samlet informasjon og kunnskap om våre ulike målgrupper. Denne stillingen vil særlig være knyttet til drift og videreutvikling av prosjekter knyttet til brukeroppfølgning i hele divisjonen:  
 

1. Sparretelefonen for offentlige anskaffelser. En førstelinjetjeneste hvor brukere får sparring og råd om planlegging og gjennomføring av offentlige anskaffelser.

1. Drift og videreutvikling av vårt CRM-system SuperOffice, hente ut statistikk og bidra med analyse.

Arbeidsoppgaver

Stillingen har en sentral rolle for å videreutvikle rutiner og gjennomføre prosjektene knyttet til brukeroppfølgning. De viktigste arbeidsoppgavene dine kommer til å være å:

• videreutvikle en felles kompetansebank om våre brukere
• følge opp og videreutvikle SuperOffice som verktøy for divisjonen
• gi opplæring internt innen de fastsatte retningslinjer og prosesser for både SuperOffice og Sparretelefonen for offentlige anskaffelser.
• hente ut statistikk og gjennomføre analyser basert på data fra SuperOffice

 
I tillegg vil følgende oppgaver være tillagt stillingen:

• Følge opp intern kommunikasjon i divisjonen, publist på DFØs intranett
• Delta i og bidra inn i kontinuerlig forbedrings- og utviklingsarbeid i divisjonens stabsenhet.

 
Arbeidsoppgavene vil bli tilpasset din kompetanse og erfaring.

Om avdelingen du kommer til å jobbe i

Stillingene er plassert i divisjon for offentlige anskaffelser, stabsenheten. Stabsenheten av overordnet ansvar for helhetlig virksomhetsstyring, organisasjonsutvikling og koordinering av fellesprosjekter i divisjon for offentlige anskaffelser.

Kvalifikasjonskrav

Vi søker deg som har:

• høyere utdanning på masternivå. Lang og relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• erfaring med bruk av CRM-system og forståelse for verdien av gode brukerdata
• erfaring med brukerhåndtering
• erfaring med å analysere brukerdata
• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• erfaring med verktøy innen dataanalyse (Excel) og visualiseringsverktøy (f.eks. Tableau, Power BI, mm.
• relevant arbeidserfaring innen fagområdet

 
Vi søker deg som:

• har en systematisk og strukturert arbeidsform
• er en god lagspiller, utviklingsorientert og lærende
• identifiserer deg med våre verdier nyttig, engasjert og fremtidsrettet
• bidrar aktivt og positivt i vårt arbeidsfellesskap

Vi tilbyr deg

• interessante og varierte arbeidsoppgaver i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag – hos oss er du med på å bidra til effektiv ressursbruk i staten
• et godt faglig og sosialt arbeidsmiljø
• muligheter for relevante kurs og sertifiseringer
• en stabil arbeidsgiver med fleksibel arbeidstid (inkludert sommertid), gode velferdsordninger, mulighet for hjemmekontor og trening i arbeidstiden
• Moderne lokaler med en sterk bærekraftprofil, spennende restaurantkonsepter og Nord-Europas største takhage – les mer om teknologibygget Økern Portal her: https://okernportal.no/
• Medlemskap i en av landets beste pensjonsordninger, Statens pensjonskasse spk.no, som også tilbyr deg svært gode pensjons-, forsikrings- og boliglånsordninger

Du får mange goder av å jobbe i staten. Mer om dem kan du finne på Arbeidsgiverportalen: Gode i staten | Statens arbeidsgiverportal (dfo.no) (arbeidsgiver.dfo.no)

Betingelser

Du vil få stilling rådgiver, med lønn fra kr 584 500 til kr 759 100, avhengig av kompetansen og erfaringen din. Det er 6 måneder prøvetid. Den som blir tilbudt stillingen må legge frem en utvidet politiattest. 
 
 

Vi hører gjerne fra deg dersom du har spørsmål

Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med fungerende stabsdirektør i divisjon for offentlige anskaffelser, Kristine Lindberg på telefon 473 72 757. Du finner mer informasjon om DFØ på dfo.no. Velkommen som søker hos oss i DFØ! 
 
 
 
 
 
Mangfold i DFØ
I DFØ tror vi at mangfold gir oss bredere perspektiver, og at medarbeidere med ulik livserfaring og bakgrunn gjør oss i stand til å skape enda bedre løsninger i samfunnsoppdraget vårt. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss.
Dersom du har en funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, så kan du bli positivt særbehandlet dersom du krysser av for dette når du søker på stillingen. Vi inviterer alltid minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om positiv særbehandling her: Positiv særbehandling når man søker jobb i staten | Statens arbeidsgiverportal (dfo.no)
 
 
Praktisk informasjon om søkeprosessen
Du søker på stillingen via rekrutteringsportalen vår. Vi ber deg om å laste opp relevante vitnemål og attester. Vitnemål og/eller karakterutskrifter kan du hente fra Vitnemålsportalen (vitnemålsportalen.no). Dersom du har utdanning fra utlandet, ber vi om at du legger ved godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Du finner mer informasjon om dette her: Jeg har utdanning fra utlandet | HK-dir (hkdir.no). Vi vurderer søknaden din på bakgrunn av den informasjonen du har sendt oss når søknadsfristen har passert. Det er derfor viktig at du i søknaden din viser hvordan kompetansen din fyller de kvalifikasjonskravene som er beskrevet i annonsen.
 
 
Søkerlister
Når søknadsfristen har gått ut lager vi offentlig søkerliste. Dersom du ønsker å reservere deg fra å bli oppført på denne, må du krysse av for og begrunne dette i søknaden din. Vi tar kontakt med deg hvis vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt om å ikke bli oppført på søkerlista.
 
 
Om oss
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) er statens fagorgan for økonomistyring, gode beslutningsgrunnlag for statlige tiltak, organisering og ledelse i staten, samt for anskaffelser i offentlig sektor. Vi leverer lønns- og regnskapstjenester til rundt 90 prosent av statsforvaltningen og har ansvaret for forvaltning og drift av statsregnskapet og statens konsernkontoordning.
Vi skal bidra til effektiv ressursbruk i offentlig sektor gjennom kompetansetiltak, rådgivning, fellestjenester og utvikling av metoder og verktøy. Vi har om lag 850 ansatte, fordelt på Oslo, Stavanger og Trondheim.
 

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/edeb13ad-071b-4596-9dd8-fb28d6d511bd
IMPORTAPI