Avdelingsdirektør Brukerbetjening

Om oss og deg

Arkivverket tar vare på nasjonens arkiver og hukommelse. Vi bevarer opp til 1000 år gamle kilder, men er ikke redde for endring – vi liker å si at vi har fortiden i kjelleren, hodet i nåtiden og jobber for fremtiden. Digitalisering er overskriften for det meste av det vi gjør, og vi utforsker gjerne nye metoder og teknologiske muligheter for oppgaveløsningen vår.  

Nå søker vi en avdelingsdirektør med ansvar for betjening av våre brukere. Vår ambisjon er å gjøre relevante og etterspurte arkivdata tilgjengelig for de som trenger dem. Og vi ønsker å gjøre det der brukeren er, uten at hen må oppsøke oss fysisk. For å få dette til må vi utvikle digitale løsninger, prioritere hardt i hverdagen og utvikle måten vi betjener brukeren på. Dette er ikke gjort i en håndvending og vi er på jakt etter deg som har lyst til å være med å lede denne endringen hos oss, med brukerens behov i fokus.    

Vi er organisert i matrise og du vil være personalleder for ca 20 medarbeidere, samtidig som du er fagleder for nærmere 50 medarbeidere på tvers av 8 lokasjoner. Du vil inngå i en ledergruppe med områdedirektør og 4 avdelingsdirektører som jobber med tilgjengeliggjøring av arkivdata. 

Vi ser etter deg som er engasjert, utviklingsorientert og som liker å lede i endring. Du viser respekt for faglig kompetanse samtidig som du ikke er redd for å utforske nye muligheter og utfordre måten vi jobber på. 

Dine viktigste ansvarsområder og oppgaver

• Sikre god brukerbetjening i tråd med virksomhetens prioriteringer 
• Eierskap til og utvikling av våre brukertjenester i en digital tid 
• Utvikling av våre arbeidsmetoder for betjening av brukere med fokus på digitale muligheter    
• Faglig ledelse av medarbeidere med lang og solid erfaring av brukerbetjening 

Historisk sett er arkiver avlevert på papir, men i dag kommer det meste inn i digitalt format. Dette gir samfunnet nye mulige måter å bruke arkiver på og som etat er vi opptatt av å sette data i spill, samtidig som vi må sikre rettighetsdokumentasjon til de som trenger det.  

Vi ser etter deg med følgende bakgrunn/erfaring:

• Høyere utdanning på masternivå relevant for informasjonsforvaltning og brukerbetjening 
• Teknologisk kompetanse og relevant erfaring med transformering fra analoge til digitale verktøy og arbeidsmetoder  
• Ledererfaring fra offentlig sektor (erfaring som personalleder)  
• God kunnskap om og forståelse for juridiske rammer innen statsforvaltningen 
• Det er også ønskelig at du har erfaring fra smidig arbeidsmetodikk, brukerdrevet tjenesteutvikling og utstrakt samarbeid på tvers av fagmiljøer 

Ønskede personlige egenskaper:  

• Du har god helhetsforståelse og forstår hvordan en offentlig virksomhet fungerer og samhandler 
• Du er analytisk, løsningsorientert, fleksibel og en lagspiller  
• Du klarer å omsette brukerbehov til utvikling av helt nye tjenester, også for tradisjonell brukerbetjening. Samtidig er du en leder som evner å operasjonalisere, kommunisere og skape felles forståelse for mål og strategier  
• Du er god til å veilede, utvikle og være en sparringspartner for dine medarbeidere med mål om å skape endring og utvikling 
• Du liker og mestrer å navigere mellom operasjonelle oppgaver og langsiktig strategisk tenking  

Vi kan tilby deg:

• Mulighet til å være med på å gjøre Arkivverket til verdens mest moderne nasjonalarkiv 
• En lederrolle som bidrar til at samfunnet får tilgang til viktige data og informasjon, og som sikrer at disse tilgjengeliggjøres på en smartere og enklere måte 
• Muligheten til å utfordre tradisjonelle tanker ved hjelp av ny teknologi, smidig metodikk og digital samhandling, samtidig som du jobber med viktig samfunnsdokumentasjon 
• En kunnskapsorganisasjon, med en stor faglig variasjon og kompetansebredde 
• Konkurransedyktige betingelser, i tillegg til andre goder som fleksibel arbeidstid, sommertid/vintertid, betalt overtid, gode lån-, pensjons-, og forsikringsordninger gjennom Statens Pensjonskasse, mm.  

Vi oppfordrer

I Arkivverket tror vi at vi utvikler de beste løsningene når vi får inn ulike perspektiver og erfaringer. Vårt mål er å speile hele spekteret av samfunnet vi tjener. Derfor oppmuntrer vi alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av alder, funksjonsevne, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion, eller etnisk tilhørighet. Vi jobber aktivt for å skape et arbeidsmiljø hvor alle har like muligheter, og vi forplikter oss til å tilrettelegge arbeidsforholdene for å møte dine behov.

Andre opplysninger:  

Arbeidssted vil være på Sognsvann i Oslo. Det kan også være aktuelt med arbeidssted Bergen. Det må påregnes noe reisevirksomhet til de arbeidsstedene hvor du har medarbeidere. Stillingen lønnes som avdelingsdirektør med stillingskode 1060 i et lønnsspenn mellom kr. 800 000 og 980 000 kr, avhengig av kompetanse og erfaring. For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens Pensjonskasse.  

For mer informasjon, ta gjerne konfidensiell og uforpliktende kontakt med rekrutterende leder AnnaMaria Tonnvik, tlf. 980 85 482 

Den statlige arbeidsstyrken skal i størst mulig grad gjenspeile mangfoldet i samfunnet og det er et personalpolitisk mål for Arkivverket å oppnå en balansert sammensetning av personalet. Kvalifiserte søkere oppfordres derfor til å søke, uavhengig av kulturell bakgrunn, alder eller funksjonsevne. Opplysninger om søkere kan bli offentliggjort selv om søker har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jfr. offentlighetsloven § 25.  

Til informasjon 

Opplysninger om søkere kan bli offentliggjort selv om søker har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentlighetsloven § 25. Søkerne vil bli varslet om dette i forkant.

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/d94eb307-ae03-40da-a2b6-7eed311224f9
IMPORTAPI
https://www.jobbnorge.no/ledige-stillinger/stilling/261889