IT-brukarstøtte servicemedarbeider Surnadal vgs – Stab for organisasjon og tenesteutvikling, Møre og Romsdal fylkeskommune
Uoppgitt/ ikke identifiserbare Ikke identifiserbare(2 weeks ago)
Job Description
Published 06-05-2024
Deadline: 02-06-2024
IT-brukarstøtte servicemedarbeider Surnadal vgs
Ansatte i rollen IT-brukerstøtte vil ligge under «Team brukeropplevelse», fysisk lokalisert på Surnadal vgs. I tillegg til fysisk oppmøte på skolen vil rollen inngå i en felles ressurspool for å ivareta supportbehov på andre lokasjoner i området. Det kan være andre skoler, administrative lokasjoner og tannklinikker. Rollen inngår også i en felles IT supportfunksjon (vakt) for hele fylkeskommunen.
IT-brukerstøtte i Team brukeropplevelse vil jobbe med brukerstøtte til ansatte og elever i Møre og Romsdal fylkeskommune gjennom saksbehandling i supportsystemet, chat, epost og telefon. Team brukeropplevelse består at 39 ansatte hvor 15 er lærlinger.
Arbeidsoppgåver
- Brukerstøtte til ansatte og elever i Møre og Romsdal fylkeskommune
- IT-støtte ved skolestart, eksamen og heldagsprøver
- Lokal IT-ressurs for skolen
- Opplæring i bruk av IT-tjenester
- Montering og rigging av teknisk utstyr og AV-utstyr
- Klientdrift – tilrettelegging «tanking» og feilsøking
- Teknisk drift av IT-utstyr i tannhelsetjenesten
- Saksbehandling i supportsystemet
- Inngå i vaktordning for sentral support
- Veiledning/opplæring av lærlinger
Kvalifikasjonar
- Minimum bestått fagbrev IKT-servicefag eller grunnleggende utdannelse innen IT
- God forståing av IT infrastruktur
- Erfaring med servicearbeid innen IT
- Kjennskap til ITIL-metodikk
Personlege eigenskapar
Vi ønsker oss en ny servicemedarbeider som er strukturert, selvstendig, utadvendt, effektiv, resultat- og løsningsorientert samt har gode samarbeidsevner og høy gjennomføringsgrad.
Vi søker deg som er serviceinnstilt og pliktoppfyllende. Du må være komfortabel med telefon og chat som arbeidsverktøy og ha gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner. Stor arbeidskapasitet er noe vi verdsetter, og du må takle hektiske perioder. Du må kunne sette deg inn i rutiner og nye systemer. Du må kunne sette deg raskt inn i nye problemer, og hjelpe andre på best mulig måte.”
- God evne til samhandling, samt god organisasjonsforståing
- God serviceinnstilling og god til å rettleie
- God skriftlig og muntlig framstilling på norsk
- Personlig egnethet
- Førerkort
Kontaktinformasjon
Dagfinn Grønvik, Seksjonsleder IT, 95925924
Arbeidsstad
Øyatrøvegen 30
6650 Surnadal
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgivar: Møre og Romsdal fylkeskommune
Referansenr.: 4784564377
Stillingsprosent: 100%
Fast
Startdato: 05.08.2024
Søknadsfrist: 02.06.2024
DIVERSE INFO
| Arbeidsgiver | Stab for organisasjon og tenesteutvikling, Møre og Romsdal fylkeskommune orgnr: |
|---|---|
| Kort om arbeidsgiver |
Bli med å utvikle regionen saman med oss! Møre og Romsdal fylkeskommune har ansvar for vidaregåande opplæring, fagskoleutdanning, fylkesveg og kollektivtransport, tannhelsetenester, kulturtenester og samfunns- og næringsutvikling i heile fylket. Vi er ein av dei største arbeidsgivarane i regionen. Verdigrunnlaget vårt er ein lærande organisasjon, kjenneteikna av verdiskapande samarbeid og tillit. Møre og Romsdal fylkeskommune ønskjer medarbeidarar som tek ei aktiv, engasjert, reflektert og ansvarleg rolle i organisasjonen vår. Hos oss møtast menneskjer med ulik kompetanse- og utdanningsbakgrunn for å skape gode tenester til våre innbyggarar. Møre og Romsdal fylkeskommune er oppteken av mangfald, og vi oppfordrar difor alle som er kvalifisert i henhald til stillingas krav, til å søkje hos oss. Vi tilpassar arbeidsplassen om du har behov for det. For tilsetting i skole og tannhelsetenesta krevst det politiattest av kandidater som får tilbud om stilling. Dersom det kjem fram av din søknad at du ønskjer konfidensiell handsaming, gjer vi merksam på følgjande: Opplysningar om søkar kan gjerast offentleg sjølv om søkar har bedt om konfidensiell behandling. Lenke til: Stab for organisasjon og tenesteutvikling (mrfylke.no) |
| Webside | http://mrfylke.no/jobb |
| Bransje | Uoppgitt/ ikke identifiserbare |
| Yrke | Ikke identifiserbare |
| Sted | SURNADAL (Adresse: Øyatrøvegen 30 Postnr: 6650) |
| Stillingstype | Fast Heltid Antall stillinger: 1 |
| Sektor | Offentlig |
| Krav | Unknown |
| Tiltredelse | 05-08-2024 |
| Søknadsfrist | 02-06-2024 |
