Job Description
Published 16-04-2024
Deadline: 05-05-2024
Teknisk brukerstøtte
Om stillingen
Norges domstoler er midt i en omfattende digitaliseringsprosess der saksbehandlere og dommere tar i bruk nytt IT-utstyr og skybaserte tjenester. Dette stiller nye krav til hvordan domstolene organiserer vår IT-support og -kompetanse.
Domstoladministrasjonen er det sentrale knutepunktet for IT-support og kompetanse i domstolene. Vår IT-avdeling i Trondheim har behov for en pliktoppfyllende og engasjert kollega. Stillingen tilhører vårt Brukersenter, og inngår i et team som har som ansvar å levere brukerstøtte, gjennomføre kompetansetiltak og videreutvikle våre supportverktøy og -rutiner. Som en del av teknologiseksjonen vil du også jobbe tett med medarbeidere i vårt informasjonssikkerhetsmiljø.
Domstolenes viktigste arbeidsverktøy er Microsoft 365 og det egenutviklede saksbehandlingssystemet Lovisa, men de jobber også i en rekke andre systemer.
Som del av vårt brukerstøtteteam vil du besvare første- og andrelinjehenvendelser fra domstolenes medarbeidere og IT-ansatte på hele våre IT-plattform.
Brukersenteret benytter ServiceNow som ITSM-verktøy. Mye av det tekniske arbeidet vårt foregår i Entra ID, Microsoft Intune, Active Directory og med diverse IT-utstyr innenfor klient, kommunikasjon og nettverk.
Arbeidsoppgaver
- levere brukerstøtte for medarbeidere i Norges domstoler
- utvikle og gjennomføre kompetansetiltak
- delta i prosjekter og andre IT-leveranser
- eskalere saker til tredjelinje, utviklere og IT-leverandører
- bidra til håndtering av IT-hendelser
- videreformidle domstolenes behov for nye IT-løsninger til resten av organisasjonen
- andre oppgaver etter behov
Hvem er du?
Vi ser etter en nysgjerrig og utadvendt medarbeider som vil være med på å utvikle IT-kompetanse- og supportarbeidet i en av Norges viktigste hjørnesteiner.
Du må jobbe strukturert og ha stor gjennomføringsevne. Du har et solid teknisk kunnskapsfundament, og er ivrig etter å lære mer. Du samarbeider godt med andre i teamet, og er serviceinnstilt ovenfor dine kollegaer i domstolene.
Du har relevant utdanning på bachelornivå, eller fagbrev i IT driftsfag og relevant arbeidserfaring.
Har du spørsmål til stillingen, eller lurer på om du har kompetansen vi ser etter? Ikke nøl med å ta kontakt for en prat.
Hva får du hos oss?
- muligheten til å jobbe med et bredt spekter av moderne IT-systemer i en jobb med et viktig samfunnsoppdrag
- tilpassede kompetanseløp, med mulighet for å ta et bredt spekter sertifiseringer på Microsoft-plattformen
- et fantastisk arbeidsmiljø blant kollegaer med godt humør og høy kompetanse
- spennende arbeid i et av Trondheims største inhouse IT-miljøer
- mulighet for faglig fordypning og karriereutvikling innenfor mange forskjellige fagfelt
- gode lokaler i Trondheim sentrum
- fleksible ordninger for fri og avspassering, egen sommertid, mulighet for trening i arbeidstiden og hjemmekontorordning
- tittel førstekonsulent, seniorkonsulent eller rådgiver avhengig av kompetanse, og lønn etter Hovedtariffavtalen i staten
- konkurransedyktige betingelser og en av markedets beste pensjonsordninger i Statens pensjonskasse
- trygg arbeidsplass innenfor statens rammer og avtaleverk
Om oss
Norge har 49 domstoler med om lag 2000 medarbeidere. Domstolene er den tredje statsmakt. Som samfunnets viktigste konfliktløser, er domstolene avhengig av tillit. Det innebærer at virksomheten må innfri samfunnets krav og forventninger.
Domstoladministrasjonen (DA) skal medvirke til at domstolene blir best mulig i stand til å løse oppgavene sine. Det betyr blant annet å legge til rette for en forsvarlig og effektiv gjennomføring av rettssaker. DA har både en styrings- og støttefunksjon, en rettspolitisk og en utviklingsrolle overfor domstolene.
DA holder til i Trondheim, og arbeidsspråket vårt er norsk. Virksomheten er organisert i fem avdelinger. DA legger vekt på bredde og mangfold i arbeidsmiljøet. Vi oppfordrer derfor kvalifiserte kandidater med relevant utdanning, bakgrunn, arbeids og livserfaring til å søke jobb hos oss.
DIVERSE INFO
| Arbeidsgiver | Domstoladministrasjonen orgnr: 984359489 |
|---|---|
| Kort om arbeidsgiver |
Vi oppfordrer deg til å krysse av i søknadsportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Les mer om muligheten for positiv særbehandling på www.dfo.no. Vi gjør oppmerksom på at søknaden kun blir vurdert ut fra informasjonen som foreligger ved søknadsfristens utløp. Sørg derfor for at søknaden din tydelig viser hvordan dine ferdigheter og erfaringer oppsyller kriteriene som er beskrevet i annonsen. Personopplysninger i søknad og CV til stillingen håndteres i henhold til lov om behandling av personopplysninger. Du kan lese mer om personvern på www.domstol.no. Her finner du også generell informasjon om domstolene og DA. Vi utarbeider offentlig søkerliste og henviser til offentlighetslova § 25, andre ledd, for muligheten til å bli unntatt fra denne. |
| Webside | https://www.domstol.no/ |
| Bransje | IT |
| Yrke | Drift, vedlikehold |
| Sted | TRONDHEIM (Adresse: Dronningens gate 2 Postnr: 7011) |
| Stillingstype | Fast Heltid Antall stillinger: 1 |
| Sektor | Offentlig |
| Krav | Unknown |
| Tiltredelse | Unknown |
| Søknadsfrist | 05-05-2024 |
